UnitedConsumers Zorg app

Nee, dat gaat niet. Wanneer jij via UnitedConsumers bent verzekerd, gebruik je de UnitedConsumers Zorg app. Als je voorheen de VGZ app hebt gebruikt, moet je deze eerst van jouw telefoon/tablet verwijderen voordat je de UnitedConsumers Zorg app downloadt.

Natuurlijk kun jij als medeverzekerde gebruikmaken van de app!

Ja, als hoofdverzekerde kun jij ook de stand van het eigen risico van de medeverzekerden inzien.

Ja, maar als medeverzekerde zijnde kun jij enkel jouw eigen risico inzien.

De status van de declaratie kun je niet via de app inzien. De foto van jouw nota kun je wel terugzien in het declaratieoverzicht. Na ongeveer vier dagen is de status in Mijn VGZ zichtbaar.

De app is te downloaden voor iOS en Android.

De app is te gebruiken vanaf de ingangsdatum van je zorgverzekering.

Wanneer je niet meer bij VGZ verzekerd bent, kun je niet meer inloggen in de app. Wel kun je alles tot 3 jaar na beëindiging van de verzekering nog terugvinden door in te loggen in Mijn VGZ.

Heb je de energiebesparingsmodus van jouw telefoon of tablet aanstaan? Dan sluit de app volledig af zodra DigiD wordt geopend. Hierdoor kom je steeds terug op het beginscherm van de registratie. En is het afronden van de registratie niet mogelijk. Schakel de energiebesparingsmodus uit en probeer het opnieuw.

Waar vind ik de energiebesparingsmodus van mijn apparaat?

Controleer of je 1 van de volgende energiebesparingsmethodes aan hebt staan. Staat 1 van deze methodes aan? Schakel deze dan uit en start de registratie opnieuw.

• Een energiebesparing app.
• De energiebesparingsmodus van je apparaat. Je vindt de energiebesparingsmodus voor IOS 11 (en hoger) en Android 10 (en hoger) terug bij ‘Instellingen’ en ‘Batterij’. Voor Android lager dan versie 10 vind je dit terug bij ‘Instellingen’, ‘Apparaatonderhoud’, ‘Batterij’.

Vermoedelijk zit het probleem in Safari. Wij zetten 4 oplossingen op een rij die dit probleem moeten verhelpen:

Cookies niet blokkeren

Voor de communicatie tussen Safari, DigiD en onze app is het belangrijk dat cookies toegestaan zijn. Je controleert dit op je telefoon via: 'Instellingen' > 'Safari' > 'Geavanceerd' > 'Blokkeer alle cookies'. Heb je momenteel cookies geblokkeerd? Dan moet deze optie uitgeschakeld worden.

Websitedata wissen

Naast het toestaan van cookies, is het belangrijk om de websitedata te wissen. Dit kun je doen via: 'Instellingen' > 'Safari' > 'Geavanceerd' > 'Websitedata' > 'Verwijder alle websitedata'.

Privédoorgifte iCloud+ uitzetten

Heb je een iCloud+ abonnement? Dan is het belangrijk dat je de optie 'privédoorgifte' uit hebt geschakeld. Als deze optie ingeschakeld is, dan wordt je IP-adres namelijk verborgen en kunnen websites en netwerken geen profiel van je identiteit en Safari-browsergeschiedenis bouwen. Dit kun je doen via: 'Instellingen' > 'Je naam' > 'iCloud' > 'iCloud+ Privédoorgifte'. Zorg ervoor dat deze optie uitgeschakeld staat.

Niet browsen in Privémodus

Als je wil inloggen in de Zorg app, dan is het belangrijk dat je niet in de Privémodus zit. Binnen de Privémodus werkt inloggen niet, omdat cookies hier worden geblokkeerd. In Safari kun je vanuit het tabblad wisselen van de Privémodus naar de normale modus.

Je kunt dit probleem op één van de volgende manieren oplossen:

• Updaten van de DigiD app: check of je de meest recente versie van de DigiD app geïnstaleerd is.
• Taal veranderen: verander de taal op je telefoon van Nederlands naar Engels of van Engels naar Nederlands.
• Datum en tijd: zorg ervoor dat de datum en tijd op 'automatisch' staan en je deze niet handmatig hebt aangepast.
• Verander je internetverbinding: schakel over van wifi naar 4G of 5G.

Android smartphone

Heb je een Android smartphone? Bekijk of het certificaat Staat der Nederlanden Root CA aan staat. Je controleert dit via: 'Instellingen' > 'Biometrie en beveiliging' > 'Andere beveiligingsinstellingen' > 'Certificaat'.

Je kunt dit probleem verhelpen op één van de volgende manieren:

Browserinstellingen wijzigen

Als je ingelogd bent op jouw smartphone, dan hoort de DigiD app automatisch te openen. Toch kan de app vragen om een koppelcode in te voeren. Je kunt dit probleem oplossen door deze functie uit te schakelen in de instellingen van je browser.

Standaardbrowser gebruiken

De DigiD app werkt niet altijd goed in alle browsers. Gebruik daarom een van de volgende browsers:

• Firefox
• Chrome
• Safari (Apple)
• Microsoft Edge