UnitedConsumers
Achtergrond

Teamleider klantenservice Energie

|
kaartEindhoven
|
klok-underline40 uur
|
papier-vinkHBO
|

Haal jij voldoening uit het begeleiden en coachen van medewerkers? En wil je het beste uit de medewerkers in jouw team halen, waarbij je ons hoge serviceniveau bewaakt en versterkt? Heeft het energiewerkveld geen geheimen voor jou? Wil je werken met de leukste collega’s? Lees dan vooral verder!

Deel deze vacature
whatsapp
facebook
linkedin
x

Wat ga je precies bij ons doen?

Ons klantenserviceteam Energie staat dagelijks klaar om onze deelnemers telefonisch of schriftelijk te woord te staan. Service is waar het bij ons om draait! Het team bestaat op het moment uit meer dan 40 collega’s en we zijn als organisatie groeiende, dus dat zal in de toekomst alleen maar meer worden.
In een team van enthousiaste en gedreven collega’s ben jij verantwoordelijk voor de aansturing van het serviceteam Energie. Onze servicemedewerkers zijn het visitekaartje, ‘de stem’, van onze organisatie. Samen met het team waarborg jij onze service en korte wachttijd. Sinds kort hebben we het groene stroom keurmerk, dus je weet zeker dat je gaat solliciteren bij een bedrijf dat verduurzaming een warm hart toedraagt. Jouw taken op een rijtje:

  • Coachen, aansturen en begeleiden van jouw team van vier supervisors en ruim 35 klantenservicemedewerkers.
  • Het bewaken van onze 9+ scores op diverse klanttevredenheidswebsites waar we hartstikke trots op zijn.
  • De afhandeling van geëscaleerde klachten.
  • Betrokkenheid bij sollicitatieprocedure nieuwe medewerkers team Energie.
  • Het voeren van jaargesprekken en evaluatiegesprekken.
  • Regelmatig schakelen met onze productmanager Energie.   
  • Overlegmomenten met je vier collega teamleiders van onze overige klantenserviceafdelingen.
  • Je bent ambassadeur voor team Energie.

Kom in contact met ons

Ben jij enthousiast over deze functie en wil je dat graag met ons delen? Wij komen graag in contact met je om jouw verdere vragen te beantwoorden. Vul onderstaand formulier in en wij nemen zo snel mogelijk contact met je op.

Meer weten over de vacature Teamleider klantenservice energie?
Deze site is beveiligd door reCAPTCHA en de Google privacybeleid en servicevoorwaarden zijn van toepassing.

Wat krijg je?

Een competitief salaris dat wordt aangevuld met uitgebreide secundaire arbeidsvoorwaarden. Denk aan zaken als: een optie op meer vrije dagen, zelf kiezen wanneer je vakantiegeld wordt uitbetaald, een vaste eindejaarsbonus én een variabele prestatiebonus.

munten

Een aantrekkelijk salaris

papier-vinkjes

Uitgebreide arbeidsvoorwaarden

doorgeven

Een enthousiast team

papier-vink

Investeren in jouw toekomst

personen-dansen

Een échte 'UC'er' worden

Ben jij de Teamleider die we zoeken?

Als jij SERVICE het liefst met hoofdletters schrijft en een goed ontwikkeld empathisch vermogen hebt, sta je al 2-0 voor. We zoeken een teamleider die er plezier in schept om samen met het team de klantenservice afdeling naar het volgende niveau te tillen. Daarbij hebben we in gedachten:

  • HBO werk- en denkniveau.
  • Aantoonbare leidinggevende ervaring van een serviceafdeling.
  • Kennis van Outlook en Excel.
  • Ervaring en affiniteit met het energiewerkveld is een pré.
  • Je bent stressbestendig, enthousiast, betrokken en klantgericht en hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel.
  • Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend, zowel schriftelijk als mondeling.
  • De voorkeur heeft een fulltime (40-urige) werkweek (36 uur is bespreekbaar).

Fluent Dutch is required in this position. Please do not apply if you do not understand/speak Dutch on a native level.

Over UnitedConsumers

UnitedConsumers is een jong, hecht en informeel bedrijf in Eindhoven. Al meer dan 20 jaar helpen we consumenten besparen op de vaste lasten. Goede service voor onze klanten staat hierbij voorop. De korte lijnen en open sfeer maken dit mogelijk.

Unieke locatie

Je vindt ons kantoor tegenover Eindhoven Airport en we zijn goed bereikbaar met de fiets, het openbaar vervoer of met de auto. Een kantoor met een gezellige en ruime werkplek voor alle medewerkers.

UnitedConsumers pand
UnitedConsumers entree
UnitedConsumers werkplek
UnitedConsumers kantine
UnitedConsumers koffie drinken
UnitedConsumers sta tafel
UnitedConsumers brainstormen
UnitedConsumers meeting
UnitedConsumers werkplek
Groots
Groots feest
Tafelvoetbal
Foute kerstborrel
Zomer kerstfeest
Stadsoase feest
Donderdag borrel
Sinterklaas
UC mascotte

Hier wil je bij zijn!

We werken hard, maar ondernemen samen ook leuke activiteiten. We hebben iedere week een gezellige vrijdagmiddagborrel, een jaarlijkse barbecue om de zomer in te luiden én we vieren elk jaar een groots kerstfeest!

Jouw sollicitatie

Kan jij je helemaal vinden in het profiel van teamleider klantenservice energie en klinkt dit als de perfecte nieuwe baan voor jou? Neem dan nu contact met ons op en wie weet zien we elkaar binnenkort voor een eerste kennismaking!

Claudia BaselmansTalent Acquisition OfficerboogjeTel: 06 29 18 45 02
Contact-Claudia

* Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Locatie tags

| Eindhoven | Helmond | Tilburg | Bladel | Vacatures Brabant | Vacatures Eindhoven | Werken in Zuid Oost Brabant |

Functie tags

| Klantenservice | Teamlead Klantenservice | Teamleider | Customer service manager | Servicedesk medewerker | Klantadviseur |

Wil je een goede service?

Een goede service, daar staan wij voor. Om je dit te kunnen bieden gebruiken wij cookies. Door op 'Ja, dat wil ik' te klikken ga je hier mee akkoord. Bekijk hier onze privacy statement voor meer uitleg.

Nee, ik wil alleen minimale cookies