Wat zeggen onze klanten over ons?

Ik was dik tevreden met UC energie. Ben overgestapt naar een andere aanbieder voor het welkomstgeschenk. Maar dat spaarpotje van UC mis ik toch en daar ga ik weer voor terug. Mijn zorg en auto loopt er ook. Telt lekker aan.

• Beveelt ons aan

Omdat mijn zoon uit huis is en nu een eigen polis wil, kreeg ik het advies om eens mee te kijken naar de zorgverzekering via de united lijn. T werd heel duidelijk en vriendelijk uitgelegd en ik moet zeggen dat ik de informatiemail hierover niet heb gelezen dus ben heel blij dat Renate mij daar nog op wees.

• Beveelt ons aan

Stelde lastige vragen over een ingewikkelde zaak dat ging over o.a. het energie gebruik en de meterstanden.

Alles is perfect uitgelegd.

Kreeg zelfs nog een bedankje over het aangename gesprek.

Voor mij persoonlijk viel er een grote last van mijn schouders .

Heb om die reden dan ook United Consumers hoog zitten.

Gesprekken hebben plaats gevonden : 17 nov. j.l.

• Beveelt ons aan

Prettig en een eerlijk open gesprek

• Beveelt ons aan

Altijd vriendelijke mensen aan de telefoon.

Wordt altijd heel goed voorzien van informatie.

En.... United Consumers geeft mij gewoon een heel goed gevoel.

• Beveelt ons aan

Albert jaren hebben wij goede ervaringen met United.

Van United kan Ziggo.nl heel veel leren!!!!!!!

• Beveelt ons aan

Snelle reactie op vragen en altijd alles goed geregeld

• Beveelt ons aan

Mijn energie keuze was snel gemaakt gewoon goede en eerlijke prijs op dit moment

• Beveelt ons aan

Leuke aardige dame aan de telefoon die ook weet waar ze het over heeft. Kon mij duidelijk vertellen hoe het werkt met tarieven en dergelijke.

• Beveelt ons aan

Het vorige contact dat ik had met 1 van uw werknemers was zwaar teleurstellend.

Als nieuwe klant werd ik niet goed te woord gestaan en zelfs meerdere malen onderbroken terwijl ik bepaalde zaken helder wou hebben. Ik vond hem zwaar onbeschoft overkomen en klantvriendelijkheid en met name nieuwe klanttevredenheid ver te zoeken.

Was van plan om een klacht in te dienen.

Maar goed heb daar niet de energie voor.

Energie..

Lisa heeft me alles duidelijk uitgelegd. Hoe alles werkt en wat ik kan verwachten op een rustige en zeer klantvriendelijke toon.

Daarom krijgt Lisa van me een 10!

De eerste medewerker die ik telefonisch sprak. Een man. Krijgt een 1.

En wellicht dient hij een cursus te moeten volgend over hoe om te gaan met klanten.

Klantbehoud en in mijn geval was dat acquisitie.

Zat nog in het termijn dat ik nog kon annuleren.

Lisa bedankt voor de heldere uitleg.

• Beveelt ons aan

Aardige medewerkster die duidelijk vriendelijk en vlot antwoord gaf op al mijn vragen.

Er werd ook snel meegedacht en dat is heel fijn

• Beveelt ons aan

Ik heb helemaal niet in een wachtrij moeten staan wat ik eerlijk gezegd wel verwacht had. Daarna werd er snel antwoord gegeven op mijn vragen aangezien het voor mij mijn eerste energierekening betreft. Het was allemaal duidelijk en er werd met mij meegedacht wat zeker helpt bij je eerste verhuizing!

• Beveelt ons aan

prima en snel

• Beveelt ons aan

Het is telkens een verademing dat er bedrijven/instanties zijn die met je meedenken. Zowel aan de telefoon (waar ik regelmatig gebruik van maak) als via mail, straalt de hulpvaardigheid en het meedenken er van af.

• Beveelt ons aan

Altijd een luisterend oor, wat goed is ze zijn goedkoop.

• Beveelt ons aan

open en transparante informatie. Rustige manier van praten en uitleggen.

• Beveelt ons aan