Altijd correct behandeld door dit fijne bedrijf, nooit geen fouten bespeurd, heel erg vriendelijke en behulpzame klantenservice.
22-07-2025
wolter, buren
Positieve wending na feedback
Na mijn eerdere reactie op KlantenVertellen en Trustpilot ben ik blij te kunnen melden dat er na 14 dagen eindelijk een zinnig telefoongesprek heeft plaatsgevonden. Tijdens dit gesprek is een en ander duidelijk geworden en zijn de onduidelijkheden weggenomen.
Het is fijn om te zien dat United Consumers uiteindelijk het heeft opgelost.
22-07-2025
Mike , Haarlem
Top service! Vriendelijke meneer heeft me zojuist heel duidelijk uitgelegd hoe mijn energiecontract is opgebouwd!
18-07-2025
Said, Venlo
Ben super tevreden.
Ik heb verder geen op of aanmerkingen.
Gewoon super fyn,met elk item je word met alles goed en netjes geholpen
16-07-2025
Suzan, Panningen
Alleen maar goede ervaringen
16-07-2025
Jelly , Sneek
Door anderen hier terecht gekomen en zeer tevreden. Jaaroverzicht altijd zeer duidelijk. Blij mee. Spaarpotje is ook leuk.
16-07-2025
Elly, Ede
Goede ervaring met UnitedConsumers.
16-07-2025
Gracia, Oosterhout
Medewerker kon me gerust stellen over het feit dat jullie niet gebeld hebben. Deze vraag gesteld naar aanleiding van een zeer agressieve manier voor het plaatsen van een thuisbatterij. Daar ik hier niet op inging dreigde hij met contractbreuk bij United Consumers. Het bleek dus niet te kloppen wat hij zei. Ik belde omdat ik niet bedreigd wil worden. Daarom gevraagd of dit telefoontje inderdaad van hun uit kwam. Dit bleek gelukkig niet het geval.
15-07-2025
Jozee Sengers-Stals, Heerlen
De geboden service door UC is top. Wordt altijd geholpen door deskundig personeel in een prettige en betrouwbare ambiance.
15-07-2025
Frank , 'S-HERTOGENBOSCH
Gasmeter stuk. Advies UC: "Wacht maar een maandje. Komt wel goed."
Ja lekker, achteraf wordt je een nota in rekening gebracht op onlogische berekening netwerkbeheerder.
Verbruik 10/1/24 t/m 3/12/24 703m3. Verbruik 4/12/24 t/m 19 januari 2025 242m3???? Hoe zo in amper 6 weken.
Jaarverbruik netwerkbeheerder 100den m3 meters hoger dan werkelijk geregistreerd gebruik voorgaande jaren. Gemiddeld rond 850m3.
Samenwerking netwerkbeheerder en energieleverancier??????
Bewijzen kan ik dit niet maar vermoeden is sterk.
UC trekt dus ALTIJD aan langste eind. Kortom BETALEN maar.
Dus: gelegaliseerde diefstal.
Alle besparingsinspanningen, isolatie, beperkte verwarming woonruimten etc. Je betaalt 2 keer, isolatie en hoge verwarmingskosten, je bespaart niet.
UC heeft als "doelstelling" energiekosten voor aangesloten gebruikers zo laag mogelijk houden.
Wat je schrijft en wat je werkelijk doet.
UC gebruikers KONTROLEER REGELMATIG DE WERKING VAN UW METERS. UC DOET NIETS.
Achteraf ben jij het die de pineut bent en moet betalen wat UC belieft. Je staat machteloos.
10-07-2025
J., Leeuwarden
Geachte heer,
Hartelijk dank voor uw uitgebreide feedback. We begrijpen dat het ontvangen van een hogere nota na een verbruikscorrectie vervelend kan zijn, zeker als dit niet overeenkomt met uw historische verbruik.
Graag willen we het proces nader toelichten om eventuele onduidelijkheden weg te nemen.
Wanneer een gasmeter defect raakt, is het de netbeheerder die verantwoordelijk is voor:
• Het plaatsen van een nieuwe, werkende meter
• Het berekenen van een verbruikscorrectie over de periode waarin de oude meter niet goed functioneerde
• Het waarborgen dat de nieuwe meter correct werkt en betrouwbaar registreert
De consument en wij als energieleverancier zijn samen verantwoordelijk voor het controleren van de meterstanden. Bij afwijkingen of vermoedens van onjuist meten dient dit tijdig aan de netbeheerder te worden gemeld, zodat eventuele problemen onderzocht en verholpen kunnen worden. Omdat uw oude meter een communicatiestoring had, heeft de netbeheerder het verbruik vastgesteld op basis van de gegevens van de nieuwe, goedgekeurde en gecontroleerde slimme meter die op 20 januari 2025 is geplaatst. Op basis van deze meetgegevens is een standaardjaarverbruik (SJV) berekend waarmee vervolgens het verbruik in de periode vóór de meterwissel is gecorrigeerd.
Wij begrijpen dat het verschil tussen uw verwachte historisch verbruik (ongeveer 850 m³ per jaar) en het door de netbeheerder vastgestelde hogere verbruik vragen oproept. Seizoensinvloeden en daadwerkelijke meetgegevens spelen hierbij een rol. Op uw verzoek hebben wij contact opgenomen met de netbeheerder om te bevestigen dat de correctie conform de geldende regels is uitgevoerd. We betreuren het dat u het gevoel heeft dat uw verwachting onvoldoende wordt weerspiegeld in de berekening. Helaas kunnen wij als leverancier niet afwijken van het verbruik dat door de netbeheerder is vastgesteld, aangezien deze gegevens als de officiële basis voor de verbruikscorrectie worden gehanteerd.
Met vriendelijke groeten,
Daan
UnitedConsumers
duidelijke en heldere uitleg ook opvragen en duidelijk antwoord.
09-07-2025
Arie de Groot, De Kiel
Medewerkers weten altijd meteen precies waar het over gaat. Ik hoef dan niet talloze keren te worden doorverbonden om mijn verhaal opnieuw te doen. Ook geen lange wachttijden met "een aantal wachtenden voor u".
Kortom, CHAPEAU!!!
08-07-2025
Mark , Tilburg
Is goed!
07-07-2025
Els, Vaassen
Het zijn werkelijk TOPPERS bij United Consumers!
Ze denken met je mee. Zijn bereid moeite voor je te doen en dingen voor je uit te rekenen waar je dat zelf te lastig vindt.
Nemen de tijd voor je zonder dat je het gevoel hebt teveel te zijn.
Ik zeg chapeau en ga zo door!
Met name dank aan Lisa en Daan.
Jullie hebben je bet gedaan!
02-07-2025
Mirjam, Hellevoetsluis
echter helaas is het inzicht van verbruik nog steeds niet in orde loopt vaak achter verder goed klantendienst behulpzaam
29-06-2025
Rob, Huis ter Heide
Wij willen jou en anderen zo goed mogelijk helpen. Daarom gebruiken wij cookies voor het verzamelen van data waar we van kunnen leren. Zo kunnen we onze website en gebruikerservaring verbeteren. Vind je het oké als we cookies plaatsen?
Bekijk ons privacy statement voor meer uitleg.
